服務頂級客 上海公務機成長快

       擁有快捷、安全、隱密、舒適等多項優點的公務機航空業務,近年來在大陸經濟快速崛起,高層商業人士需求量擴大後,已成了航空業務中發展最快的項目,尤其台外商雲集的上海,浦東、虹橋兩個機場去年公務機起降就超過大陸的三分之一,成為大陸最大的公務機基地。

     據上海機場流量統計顯示,上海二個機場二○一○年有三千五百架次的公務機起降,上海目前已是大陸公務機營運的重要選擇地,預計未來每年成長會相當驚人;去年大陸公務機起降已正式突破一萬架次。為滿足眾多金字塔商務人士搭乘公務機往來的需求,上海機場邊檢站在通關與安檢部分,近年朝既能快速通關,又能確保這些高階商務旅客安全的方向發展。

     首先是要即時與航空公司聯繫溝通,了解公務機出入的旅客與機組人員的訊息,確保公務機隨到隨辦的快捷功能;第二是考慮到公務機乘客多數是高階政商要客,部分人員還適用邊檢通關禮遇,因而選派素質高、責任心強的航警辦理檢查,以體現邊檢的高水準服務。

     另外,在公務機檢查過程中,如出現證件、護照失效與逾期居留等違規事件,第一時間就派出有經驗的航警與官員前往處理,妥善收集證據,並向旅客、代理公司與接待單位說明情況,確保執法品質。

     以上海虹橋機場為例,旅客從下機到出機場的時間不會超過十五分鐘,出發的旅客則是從辦理聯檢手續到登機不會超過十分鐘。基於滿足愈來愈多公務機旅客的需求,虹橋機場去年三月底建成公務機專用基地,這是大陸第一個具有完善功能與設施的全天候公務機基地;有一座公務機候機樓、公務機機庫與三個公務機旅客上下的停機位,能夠滿足每年六千架次的公務機起降。


2011-12-16中國時報【李道成/上海報導】

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