連日來中日釣魚台主權歸屬爭議，引爆中國大陸民眾激烈的反日示威遊行，而我國在此事件中不只要去想如何凸顯釣魚台實為我國領土，更重要的是得思考對於我國經濟產業會有怎樣的衝擊。這是因為多數專家學者認為，中日爆發大規模軍事衝突可能性極低，但後續爆發雙邊經貿戰爭恐怕將無可避免，屆時不論誰輸誰贏，以中日台3國在產業鏈的上中下游關係，即便有短期的轉單效益，但是因此所造成的斷鏈衝擊我國勢必得及早因應。然而綜觀各界說法多從製造業的觀點出發，卻很少人從服務業的角度來看這個問題。事實上我們若觀察近來的反日騷動，可以發現部分日系超商、百貨、餐飲業者，為避免成為反日示威群眾的目標，就在店面明顯處張貼「我們是台資企業」的告示。姑且不論其成效為何，這一幕新聞的背後所隱含其實是台灣服務業者潛在的機會。
首先仔細回想該些成為街頭群眾目標的商家，大多是零售百貨或是餐飲業，也就是所謂的生活服務業。其實日本生活服務業佈局中國大陸市場早已行之有年，依據日本貿易振興機構在2011年的統計，有57％的日本服務業者海外市場佈局首選就是中國大陸，而且與第二名的美國 （7.7％）、第三名的泰國 （6.4％） 之間還有一段不小的差距。另外311大地震後，日本政府也希望藉由生活服務業在海外市場的拓展，利用國際資源來刺激帶動遭受震災嚴重衝擊的日本經濟。
再回想畫面上那些大陸日系企業所張貼的「我們是台資企業」告示，說明這些商家很有可能是台日企業跨國合作所經營，這其實也不讓人意外。日本經濟產業省2012年的通商白皮書，就非常明確指出與台灣企業的合作近年來不只侷限於與製造業，與服務業的結盟情形也逐漸蔚為風潮，期望以新興市場為目標，透過台日合作擴大其營運事業版圖。
可惜的是我國目前所推動的台日產業合作，仍然偏重在台日製造業的垂直分工，卻忽略了台日生活服務業跨國結盟合作的可能性。在中國大陸的服務業市場，台灣比日本有經營相對優勢，包含語言文化、在地通路、管理人才等面向，因此更能掌握當地消費偏好。況且釣魚台爭議再激烈，日資企業在商言商，只要在中國大陸市場有利可圖，尤其是十二五規劃已明確指出要擴大內需市場，日商還是會尋找各種可能的管道進軍中國，與台灣服務業者結盟的需求也就不會因為釣魚台事件而減損。
因此就服務業的觀點，中日釣魚台爭議延燒，反倒可能為我國服務業帶來發展新契機。既然日本企業仍有結盟進軍中國大陸需求，我方也有結盟優勢條件，政府不妨借力使力，積極針對日系服務業者進行招商，將台灣塑造為日本生活服務業進軍中國大陸的試點基地，藉由合作過程淡化原先日系服務業所標榜日式風格，待雙方取得合作共識再前往中國大陸。如此一來，我國不僅可提升招商成效、振興國內經濟，國內業者也能吸收日本服務業管理經營觀念，進而帶動我國服務產業升級。
2012-09-21 工商時報 王嘉緯商業發展研究院助研究員
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